今天一个广州的同行来我们公司换零件,我们回收的DOMINO机器没有主板,他从客户那里拆回的主板没有机器!我说我们是天仙配!任何一方单独去购买配件都是不划算而且是占用资金的!配件一般不是碰巧不会坏,单卖没有主板机器又不划算!所以这个行业啊,还真的是没有那么简单!
客人走进我们的仓库,马上很惊讶,你们的仓库东西都要值好几十万哦!我先是一恁!几十万的机器算什么啊,做这行没有这点实力怎么去做客户,长期为客户提供保障啊还是广东过来的哦!我们要打造的是广西最有实力,最能让保证客户利益的公司,没有投入,怎么保证啊!?
进了我们的公司,发现我们的销售人员都不是很忙碌,他介绍说广州一个公司的有4百部电话,业务小姐都是站着打电话!你们的人员这么悠闲!我说,我们并不要求业务人员要怎么怎么去钻,我们要培养合格的业务人员,我们会给他们充分的时间和空间,找业务很简单啊,找到不合适的客户,反而是累赘!因为你服务跟不上啊!
"我们跟一个客户超过了5天就不会去跟踪了,因为那边的客户太多了,而且有大批的做这东西的去扫荡,所以也没有必要去追踪!"我在心里是不认可这种说法的,因为没有人不愿意接受自始至终的服务!如果客户不愿意接受销售人员的服务,只能说是对方的方式方法以及专业,敬业的水平还得不到客户的认可!不能简单地说是市场或者别人的原因,我们只有从自己做起,把自己的每件事情做好,才能获得对方的认可,哪怕是有误解,这样也才有机会让别人改变看法和消除误解,把责任和错误都归结到别人的方法是不正确的!最起码,我是十分不认可的!
看到我们的服务用车的数量以及代理大公司的产品库存,他问我们在广西这种鸟不拉屎的地方为什么还做得这么好,而且又有很多的广州的人跑过来做,比很多在广州做这行的公司要好很多,我告诉他,我们做得细致!他说他也有客户在广西,而且那个客户的日立机器就是他搞坏了的!我当时很惊讶,我问他后来怎么处理,他说搞坏就走了,叫他找日立的代理商啊!我在想,象这种做事情的方法,怎么可能找到长久的客户?!假如是我们,无论是多大的损失,从做人的基本原则来说,我们也不忍心这么就走了啊!难怪说广东的市场这么乱!
"我们这边是这样,客户要买耗才,我们就比别人低些,然后去赶下一家!"我说,那你给维修人员待遇怎么样,我们都是招生手!只要他们懂调调墨线,洗洗机器就可以了!多的也不能教,呵呵,当然自己也不会啊!"广州这边还有背着墨水溶剂去卖的!我们很多人都恩气愤!"气愤什么呢,其实你自己也何尝不是这样的呢?只不过没有背到身上而已!我说,这个市场啊,迟早客户都要被你们搞怕,最后来个大洗牌,最后客户又重新回到厂家去买高价的耗才和服务了!为了生存,为了短暂的利益,自己不把自己的事情做好,只看到厂家的东西卖的高,搞一点走人的心态!以为要交房租啊,这些不是理由!
这就是是目前市场的状况,但我们走的不是广东的这条路,也不是厂家的这条高价耗才以及天价配件费和服务费之路,我们走的是既要有合理利润,保证长期服务,又需要客户可以接受的配件价格以及合理服务费的适合中国特色的道路!所以,我们做到了广西第一!所以我们能战胜面临的一个又一个对手!
市场很乱,更需要我们察亮眼睛!